Харрасмент - это не только сексуальное насилие и домогательства, это еще и буллинг, угрозы и травля на рабочем месте.

Безобидные розыгрыши и шутки сложно назвать харрасментом, хотя они и могут быть неприятны. Скорее это относится к области морально-психологического климата в коллективе. Не относится к харрасменту и общение с агрессивным недовольным клиентом, которое испытывают, например, бармен или приемщица пункта химчистки. Харрасмент - периодическое, регулярное или систематическое поведение в отношении конкретного человека, унижающее его достоинство и наносящее ему психологические и/или физические травмы. Харрасмент подразумевает низкий уровень эмпатии и правовой сознательности в коллективе, а также позицию молчаливого невмешательства со стороны членов коллектива и руководства.

Большинство людей воспринимают насилие как физическое нападение. Однако насилие и домогательства на рабочем месте - это гораздо более широкая проблема. Это может быть определено как любое действие, при котором человек подвергается жестокому обращению, угрозам, запугиванию или нападению на работе.

Хотя точные определения в законодательстве различаются, в целом травля или домогательства на рабочем месте включают:

1. Угрожающее поведение – например, потрясание кулаками, уничтожение имущества или бросание предметов.

2. Устные или письменные угрозы – любое выражение намерения причинить вред.

3. Словесные оскорбления – ругательства, оскорбления или уничижающие человека выражения.

4. Физические нападения – удары, пихание, толкание ногами.

5. Домогательство - любое нежелательное поведение, которое унижает человека, ставит его в неловкое положение, вызывает раздражение, тревогу или словесно оскорбляет его. Такое поведение включает в себя слова, жесты, запугивание, травлю или другие неподобающие действия.

Любые действия или поведение – от распространения слухов, портящих репутацию, нецензурной брани, словесных оскорблений, неприятных розыгрышей, ссор, порчи имущества, вандализма, саботажа, толчков, краж, до побоев, нанесения психологических травм, драк, изнасилований, поджогов, включая убийство - все это примеры насилия или домогательств на рабочем месте. Кроме того, обратите внимание, что насилие или домогательства на рабочем месте не ограничиваются инцидентами, которые происходят на традиционном рабочем месте. Инциденты, связанные с работой, могут происходить на выездных деловых мероприятиях (конференциях, выставках, корпоративах), на общественных мероприятиях, связанных с работой, дома у клиентов или вне работы, но в результате работы (телефонный звонок с угрозами от клиента к вам домой).

Какие факторы, связанные с работой, повышают риск насилия при проведении оценки рабочего места?

Определенные производственные факторы, процессы и взаимодействия могут подвергать людей повышенному риску насилия на рабочем месте.

Например:

1. Работа с клиентами или общественностью.

2. Работа с деньгами, ценными вещами или отпускаемыми по рецепту лекарствами (например, кассиры, фармацевты, ветеринары).

3. Выполнение инспекционных или правоохранительных функций (например, государственные служащие).

4. Предоставление услуг, ухода, консультаций или образования (например, медицинский персонал,сиделки, няни,  учителя, репетиторы с посещением на дому).

5. Работа с неуравновешенными людьми (например, сотрудники социальных служб или системы уголовного правосудия).

6. Работа в помещениях, где подают алкоголь (например, персонал, занимающийся приготовлением и подачей блюд и напитков).

7. Работа в одиночку, в небольшом количестве (например, продавцы магазинов, агенты по недвижимости)

8. Работа в изолированных зонах с низким уровнем движения (например, изолированная зона приема, туалетные комнаты, складские помещения, подсобные помещения).

9. Работа в общественных местах (например, медсестрами, социальными работниками, домработницами, клинерами и другими посетителями на дому).

10. Наличие мобильного рабочего места (например, такси, торговая точка, общественный транспорт).

11. Работа в периоды интенсивных организационных изменений (например, забастовки, сокращение штатов).

Риск насилия может быть выше в определенное время дня, ночи или года. Например: поздним вечером или ранним утром. Вечера пятницы или субботы в заведениях, где продают алкоголь, вечера и встречи выпускников, развлекательные мероприятия. Иногда собеседования с экзаменующимися и родителями абитуриентов чреваты инцидентами или просто достаточно неприятны. Место тоже имеет значение: банкоматы, круглосуточные заправки или закусочные, в праздничные дни в сфере розничной торговли, когда спрос на услуги выше, вблизи зданий или предприятий, подверженных повышенному риску совершения насильственных преступлений (например, баров, банков),  в местах, изолированных от других зданий или сооружений.

Это не значит, что работа опасна сама по себе. Опасными бывают некоторые обстоятельства, которые следует избегать или предупредить.

Бывают инциденты, не относящиеся к харрасменту напрямую, но относящиеся к деловой и корпоративной культуре, например:

- работник постоянно отпрашивается по незначительным поводам, а его работу приходится делать другим

- член семьи постоянно звонит сотруднику по рабочему телефону или отправляет электронное письмо, что мешает работе

- ревнивый муж(или жена) появляется на рабочем месте сотрудника и мешает его коллегам (например, задает много вопросов)

Еще больше информации найдете на нашем канале. ГлавПро - с вами для вашей безопасности!